勝ち馬の単勝オッズ×100円分が当たるTwitterキャンペーン、即日&1円単位のギフト発行で実現
SPAT4プレミアムポイント様
- 利用方法
- Twitterフォロー&RTキャンペーンの景品
- 連携方法
- 管理画面方式
- 業種・サービス
- サービス業
勝馬投票券をインターネットなどで発売するシステム「SPAT4」および「SPAT4プレミアムポイント」の提供
- 送付先情報の確認・在庫管理など、景品郵送の手間を改善したい
- 柔軟なキャンペーン企画を実現、景品もすぐに簡単に送付できるようになった
馬券購入でポイントが貯まる「SPAT4プレミアムポイント」
南関東四競馬場をはじめとした地方競馬の馬券が購入できるネット投票サイト「SPAT4（スパットフォー）」での馬券購入で、ポイントが貯まるSPAT4会員向けサービス「SPAT4プレミアムポイント」を提供しております。
SPAT4プレミアムポイント会員向けの情報発信としてメルマガを配信していますが、メールを見ないお客様も多くなってきている中で新たな情報発信手段の1つとしてTwitterの活用を始めました。またTwitterの性質を生かして、会員様向けの情報発信だけでなく、普段は競馬に触れない方にも知っていただくきっかけ作りも行っていきたいと思い、運用を強化しています。
こうした取り組みの一環で、お客様に楽しんでもらえるような企画としてTwitterフォロー&RTキャンペーンを開催しており、その景品にデジコを導入しています。
個人情報収集や在庫管理の負担、郵送物が戻ってきてしまう悩みも
従来は、景品にグッズや競馬関連商品、商品券等を扱っており、当選者には郵送を行っていました。しかし、当選者へご連絡をする・送付先などの個人情報を収集する、といった対応すべきことが多く発送までに時間がかかってしまったり、また当選者数が多いキャンペーンの場合、在庫管理や配送手配の手間やコストがかかることに課題を感じていました。
例えば、当選者が100名を超えるようなキャンペーンでは、受取主の不在が続いたり引越しなどで住所不備が起きたりすることで、郵送した景品が戻ってきてしまうことが一定数発生します。お客様に景品をお届けできないことがある上、戻ってきてしまった景品の在庫管理や、物によっては破棄しなければならないことが悩みでした。
景品をデジタルギフトにすることで、メールやSNSで送れるため郵送が不要になり、住所などの個人情報を追加で集める必要もなくなります。さらに、デジコは1円単位ですぐに発行できることが決め手となり導入に至りました。
今までにないキャンペーンで、新規フォロワー約5,000人
デジコを活用して、「勝ち馬の単勝オッズ×100円分が当たる」というフォロー&RTキャンペーンを実施し、新規フォロワー数も約5,000人と良い結果を得られました。このキャンペーンを実施する際の課題として、レース結果によって金額が変動するため、事前発注ができず、発送まで時間がかかってしまうこと、また単勝オッズの特性上10円単位での金額設定が必要であることに悩んでおりました。デジコでは、1円単位での発注・発注後すぐの発券ができたことでこの企画を実現することができました。
また、当選者の方が投稿してくださる当選報告をみると、PayPayやAmazonギフト券などお客様それぞれ様々なものに交換されていたのをみて、ギフト交換の選択肢に幅があることはお客様にも喜ばれるのだなと感じ、デジコを選んで良かったと思いました。
新しいキャンペーン企画を行うことで、お客様に興味関心を持ってもらいやすくなり、フォロワーの増加にも繋がっていくと思いますので、今後も継続的に施策を検討していきたいと考えています。
- サービス名：SPAT4プレミアムポイント
- URL：https://www.spat4pp.jp/
