株式会社NTTスマイルエナジー様

数千名規模のお客様のポイント交換を全自動で！問い合わせもゼロで運用負担も軽減

株式会社NTTスマイルエナジー様

利用方法: ポイント交換先
連携方法: API連携方式
業種・サービス: 小売業

低圧向け太陽光発電設備監視サービス「エコめがね」や発電事業を実施

導入目的

太陽光発電の自家消費量に応じてポイントが貯まる「スマイルeポイント」の交換先として

結果

API連携で数千名規模への配布を全自動化！問い合わせもなく運用負担も軽減

太陽光由来の電気を使うと貯まる「スマイルeポイント」

当社は電力の見える化、発電見守り、環境価値の収集・還元等を行うことができる「エコめがね」を通じて、太陽光発電の長期安定運用をサポートしております。
2022年6月よりサービス提供開始した「スマイルeポイント」は、太陽光発電を屋根に設置した個人のお客様が、その太陽光発電で作った電気を使用する（＝自家消費する）と、その使用量に応じてポイントが貯まり、貯めたポイントをお買い物等に使えるポイントに交換できるサービスです。太陽光発電をした電気は、電力会社から購入する電気よりもCO2を削減できており、その削減効果をポイントとして還元する仕組みです。本サービス提供の開始と合わせて、貯めたポイントの交換先としてデジコを導入しています。

お客様にとって利便性の高いサービスを導入したい

ポイントの交換先を検討するにあたり、重要視していた点が大きく3つあります。
まず、ポイントの交換先について、お客様がご自身のスタイルに合わせて最も利用しやすい交換先を選ぶことができる点です。お客様によって利用されるECサイトや電子マネーが異なりますので、交換先が充実しているサービスにしたいと考えていました。

また、ポイントを1円単位で還元（交換）できる点も重視していました。お客様の消費量に応じた還元のため端数や少額にも対応が必要です。「100円単位」や「500円以上」など決まった単位ではなく1円単位で対応できることは重要でした。

さらに、スマイルeポイントをご利用いただくためにはサービスへのご登録が必要です。そのため、そこからさらにポイント交換のために何か登録を行わなくてはならないとなると、お客様の利便性が低下してしまうため、登録をしなくてもお客様が利用できるサービスを探していました。

デジコではこれらを実現することができるため、導入を決定しました。

API連携で業務を自動化！お問い合わせゼロで運用負担も軽減

スマイルeポイントの交換は半年に1度行っており、初回交換時、数千名規模でポイント交換を実施しました。お客様は30代〜60代程と年齢層も幅広く、使い方などに関してお問い合わせが入ることを想定していましたが、お客様からそのようなお問い合わせは全くありませんでした。お客様が不便なくご利用できたのだろうと思い、よかったと感じています。

また、API連携で自動的に発券できるようにしたことで、郵送費や購入手配の負担もなく、一度に配布する業務も全く無駄な手間がかからずに運用できています。

デジコを導入してから感じたことは、交換先ブランドの審査やラインナップの追加について、各社に個別に問い合わせるのではなく、デジコに窓口を一本化できるのもデジコの魅力と感じています。運用については、営業担当者が迅速なレスポンスと丁寧な対応でしっかりサポートしてくれるため安心して利用できております。

こうした取り組みを通じて、太陽光発電を導入することのメリットを個人のお客様にご理解いただき、満足していただけるようなサービスを目指していきたいと考えております。