資料請求CVR3倍・新規率も改善！選べるギフトでお客様に響くインセンティブに

ネット不動産マーケットプレイス『RENOSY（リノシー）』

「RENOSY（リノシー）」は、ネット不動産マーケットプレイスです。まだアナログな不動産業界ですが、テクノロジーを活用しこれまでにない不動産体験を提供していきます。私が担当している部署では、これから不動産投資を検討される見込みのあるお客様に対して、メルマガやLINEなどを活用したCRM企画を行なっており、お問い合わせを増やす施策の一環としてデジコを導入し、資料請求インセンティブを提供しています。

ずっと同じインセンティブ、お客様に飽きられているかも

従来より「RENOSY（リノシー）」では様々なキャンペーンを実施してきましたが、いつも同じインセンティブ（Amazonギフトカード）を利用していたため、お客様としても飽きがきているのではと思って別のインセンティブを検討することにしました。

実はAmazonギフトカードの他にも、自社のグッズやその他現物の賞品など様々なギフトを試してきましたが、賞品によりお客様全員に響くものではなくなってしまったり、発送作業が大きな負担になってしまう課題もありました。正直なところ、私自身も受け取るインセンティブはもっと選べたらいいのに...、とユーザー視点で感じていた部分もありました。

こうした課題感から、お客様が欲しいものを選択でき、かつ運用者も負担が少ないデジタルギフトのデジコの導入を決めました。

CVR約3倍、新規率は約15ポイントUP！審査や発券がスピーディーで運用負担も軽減

複数のギフトの中から選べるギフトサービスは他にも候補がありましたが、ロゴ・商標の審査などの利用申請にかかる手間が最小限であることや、ギフト券が簡単ですぐに発行できることが、デジコを導入して特に良かったと感じています。

急いでキャンペーンを実施する場合、事前審査や申請自体に手間がかかるとかえって運用の負担になってしまいますが、デジコは他社様のサービスと比較してもシンプルな申請とスピーディーな審査で利用できるのが魅力と感じています。

実際にデジコを活用したキャンペーンでは、従来と比較して、CVRが約3倍・新規率は約15ポイント改善[1] した結果も得られています。クリエイティブや訴求など、これからも検証を行なっていく予定です。

現在、資料請求のインセンティブとして活用していますが、金額も自由に設定できるため低コストでの友だち追加やLINE ID連携の獲得にも活用できればと思っています。また、今後サービスラインナップもどんどん増えていく予定ですので、他部署でもデジコを活用していければと考えています。

• 社名：株式会社GA technologies
• 事業概要：「RENOSY（リノシー）」の開発・運営
• 設立年月日：2013年3月12日
• URL：（RENOSY）https://www.renosy.com/
• URL：（RENOSY 不動産投資）https://www.renosy.com/asset