株式会社GA technologies様

資料請求CVR3倍・新規率も改善!選べるギフトでお客様に響くインセンティブに

株式会社GA technologies様

利用方法
資料請求のインセンティブ
連携方法
管理画面方式
業種・サービス
不動産業

ネット不動産マーケットプレイス「RENOSY(リノシー)」の開発・運営

導入目的
  • メルマガやLINE経由の資料請求(新規顧客)獲得のインセンティブとして
結果
  • 運用負担が軽減、CVR・新規率も改善

ネット不動産マーケットプレイス『RENOSY(リノシー)』

「RENOSY(リノシー)」は、ネット不動産マーケットプレイスです。まだアナログな不動産業界ですが、テクノロジーを活用しこれまでにない不動産体験を提供していきます。私が担当している部署では、これから不動産投資を検討される見込みのあるお客様に対して、メルマガやLINEなどを活用したCRM企画を行なっており、お問い合わせを増やす施策の一環としてデジコを導入し、資料請求インセンティブを提供しています。

ずっと同じインセンティブ、お客様に飽きられているかも

従来より「RENOSY(リノシー)」では様々なキャンペーンを実施してきましたが、いつも同じインセンティブ(Amazonギフト券)を利用していたため、お客様としても飽きがきているのではと思って別のインセンティブを検討することにしました。

実はAmazonギフト券の他にも、自社のグッズやその他現物の賞品など様々なギフトを試してきましたが、賞品によりお客様全員に響くものではなくなってしまったり、発送作業が大きな負担になってしまう課題もありました。正直なところ、私自身も受け取るインセンティブはもっと選べたらいいのに...、とユーザー視点で感じていた部分もありました。

こうした課題感から、お客様が欲しいものを選択でき、かつ運用者も負担が少ないデジタルギフトのデジコの導入を決めました。

CVR約3倍、新規率は約15ポイントUP!審査や発券がスピーディーで運用負担も軽減

複数のギフトの中から選べるギフトサービスは他にも候補がありましたが、ロゴ・商標の審査などの利用申請にかかる手間が最小限であることや、ギフト券が簡単ですぐに発行できることが、デジコを導入して特に良かったと感じています。

急いでキャンペーンを実施する場合、事前審査や申請自体に手間がかかるとかえって運用の負担になってしまいますが、デジコは他社様のサービスと比較してもシンプルな申請とスピーディーな審査で利用できるのが魅力と感じています。

また、支払いが前払い・デポジット形式の場合は、経理の関係で入金を待つ必要があるので、ギフト券の購入・お客様へのお渡しに時間がかかっていましたが、デジコは後払いのため2時間以内に発券できることも良い点です。

実際にデジコを活用したキャンペーンでは、従来と比較して、CVRが約3倍・新規率は約15ポイント改善[1] した結果も得られています。クリエイティブや訴求など、これからも検証を行なっていく予定です。

現在、資料請求のインセンティブとして活用していますが、金額も自由に設定できるため低コストでの友だち追加やLINE ID連携の獲得にも活用できればと思っています。また、今後サービスラインナップもどんどん増えていく予定ですので、他部署でもデジコを活用していければと考えています。

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