株式会社アイクコーポレーション様

毎月のLINEを使ったプレゼント企画がスムーズに！煩雑な賞品手配・発送が劇的改善

株式会社アイクコーポレーション様

利用方法: 販促・アンケート謝礼での利用
連携方法: 管理画面方式
業種・サービス: 出版事業、コンテンツ事業

四国を中心とした情報誌の出版、情報WEBサイトの企画・開発・運営

導入目的

キャンペーン景品の準備や配送にかかる時間と手間を減らしたい

結果

運用負担を大幅軽減、クレーム処理などのユーザー対応はゼロ

ユーザー体験の向上を目的としたプレゼント企画でデジコを利用

アイクコーポレーションでは、40年以上にわたり四国、特に愛媛県を中心に地域密着型の情報誌の出版や、それに関連するWEBサイトの企画・開発・運営を行っています。中古車や住宅不動産、F1層向けメディア、地元情報誌など紙媒体を主軸とした多岐にわたる情報提供を行っています。

スマートフォンの普及以降、全国規模のデジタルメディアの台頭により競争が激化しており、WEBサイト展開だけでは全国メディアとの差別化が難しくなってきました。そこで、WEBサイトだけでなく、LINE公式アカウントを活用したユーザーエンゲージメント強化を模索することにしました。その取り組みの一環として、ユーザー体験（UX）向上を目指し、毎月デジタルギフト「デジコ」を活用したプレゼント企画（クイズ形式）を実施しています。

アナログギフトとデジタルギフト運用で直面した壁

デジコ導入以前は、文具などの物理的な賞品や他社のデジタルギフトサービスを利用していましたが、いくつか大きな課題がありました。
物理的な賞品の場合、プレゼント賞品の選定、調達、撮影、保管、梱包、発送といった一連の作業に多大な時間と労力がかかっていました。特に、パートスタッフが対応していたため、勤務体系の制約からタイムリーな発送が難しかったり、ユーザーへの告知通りの期日に届けられないリスクもありました。

そういった点もあり、他社のデジタルギフトサービスを利用することにしたのですが、キャンペーンの内容に合わせて賞品を選択したくても、希望に合う賞品が常に揃っているわけではなく、先方の都合で賞品が突然リストから消えることもありました。
また、複数賞品を掲載する場合、それぞれ個別のクリエイティブ審査が必要で、毎回パワーポイントで資料を作り、修正箇所を明確にするなど細かなルールも多く、やり取りが煩雑でした。担当者の変更や引き継ぎの際に内容の把握が困難であることや社内でパワーポイントを使わない文化も相まって、この作業は特に大きな負担となりました。

これらの課題により、プレゼントキャンペーンの頻度を上げたくても運用が追い付かず、ユーザーへのスムーズなインセンティブ提供が難しい状況でした。「ユーザーの体験をより良いものにしたい」という強い思いから、これらの問題を解決し、よりスムーズかつスマートにプレゼントを渡せるサービスを求め、デジコを導入することにしました。

デジコ導入で実現した、効率的な運用とユーザーエンゲージメントの深化

導入後、最も大きく改善されたのはキャンペーン運用のシンプル化と業務負荷の大幅な軽減です。デジコの管理画面は非常にシンプルで、キャンペーンの状況もわかりやすい上、従来の煩雑なクリエイティブ審査作業も不要になりました。これにより、キャンペーン企画から実行までのスピードが格段に向上し、毎月のプレゼント企画がスムーズに実施できるようになりました。

LINE公式アカウントでのプレゼント企画は、YouTube shortの活用やデジコによるスムーズなインセンティブ提供がユーザーエンゲージメントを深めています。ユーザーからの利用に関する質問やクレームもなく、交換手続きも円滑に行われていることが伺えます。
社内からも使いやすさといった点が好評で、元々はエムジェーのみで利用していましたが、他メディアでもキャンペーンを企画する際は利用しています。

全国のメディアが競合となる中で、デジコを「四国・愛媛の地域の人たちに、全国の人たちよりももっと近づくためのツール」と位置づけ、ユーザーとの関係性を強化する上で有効な存在となっています。今後は、現在の抽選形式だけでなく、特定の条件を達成したユーザー全員にインセンティブを付与する形式（例：ポイントやスタンプカード形式）への展開も検討しています。これにより、「外れる人」を減らし、より多くのユーザーにメリットを享受してもらい、エンゲージメントをさらに高めることを目指しています。