キャンペーン効果を見える化！販促成果を出すための効果測定のやり方を紹介

販促の効果測定はなぜ重要なのか？

効果測定とは、販促やキャンペーンの実施結果を、あらかじめ設定した目的や評価指標に基づき数値として整理・可視化する工程を指します。

販促は「実施して終わり」ではなく、効果測定までおこなって初めて意味がある施策です。

以下のような問いを具体的な数値で「見える化」することで、感覚や主観に頼らず、データに基づいた次の一手を検討できます。

例えば、想定よりも反応が良くなかったユーザー層がいた場合、「次回はその層をターゲットから外す」といった具体的な判断が可能です。

もしどのユーザー層からも反応が悪かったのであれば、アンケート調査やデプスインタビュー（1対1のインタビュー）など、ユーザー理解に舵を切る、などの判断もできます。

効果測定をおこなう際は、あらかじめ仮説を立てた上で検証するのも重要なポイントです。

販促の成功要因・失敗要因を的確に分析し、次の施策に反映させるためにも、効果測定は欠かせません。

販促の成功要因や失敗要因を分析するためにも、効果測定は重要です。

販促の効果を見極める際は、2つの効果について分析すると検証結果を導きやすくなります。

ここからは、販促で分析すべき2つの効果を紹介します。

キャンペーンの効果測定では2つの方向性での分析が必要

販促において、分析すべき効果は以下の2つです。

販促の効果測定における重要な2つの要素について、それぞれ詳しく紹介します。

1.コミュニケーション効果

コミュニケーション効果を見ると、消費者が起こした行動から販促の効果を分析できます。

オンライン販促の主なコミュニケーション効果例は、以下です。

• インプレッション（広告や投稿の表示回数）
• クリック数
• 問い合わせ数
• 会員登録数　

オフライン販促のコミュニケーション効果例では、「クーポン配布枚数に対する来店者数の増減」などを指標にできます。

コミュニケーション効果の測定は、「どちらの広告がより注目されたか」といったいわゆるABテストの分析などでも使われます。

消費者の注目度や興味・関心を数値として確認したいときは、コミュニケーション効果を測定しましょう。

2.売上への効果

売上への効果は「販促によって売上がどのように変化したか」を分析します。

販促を打ち出した前後の売上を比較することで、販促がどの程度売上に貢献したかをチェックします。

ただし、他社の動きや景気などが売上に影響する場合もあるため「すべての売上が自社の販促のおかげ」と断定するのは避けましょう。

なお、販促の効果測定で見るべき数値は、販促の目標によって異なります。

例えば「販促で今期の売上を50％アップしたい」といった目標の場合、コミュニケーション効果を見ても売上がどの程度アップしたかはわかりません。

売上がどの程度アップしたか判断するには、売上への効果を見る必要があります。

もちろん、売上アップまでの過程で会員登録数を増やすといった中間目標が発生することもあり、その際はコミュニケーション効果の確認が大切です。

要するに、販促の効果を検証するには、目的に応じて観測すべき数値の適切な設定が大事といえます。

キャンペーン・販促の成果を測るために必要な指標まとめ

販促やキャンペーンの成果を正しく評価するには、適切な指標（KPI）を選定し、目的に合った成果の見える化が重要です。

ここでは、効果測定時によく使われる主要なKPI（重要業績評価指標）を一覧で紹介します。

これらの指標を組み合わせて分析すると、表面的な成果だけでなく費用対効果まで把握できます。

成果を出すための効果測定5ステップ

「思ったほど成果が出なかった……」とならないためには、計画的な効果測定が重要です。

以下の5ステップを押さえておけば、現場でも迷わず効果測定を進められるようになります。

どれも重要なステップなので、上から順に解説します。

1.キャンペーンや販促施策の目的を明確にする

施策の目的が曖昧だと、「何を持って成功と見なすのか」がわからず、効果を判断できません。

まずは、具体的な数値を伴った目的を設定しましょう。

目的には曖昧な内容ではなく、具体的な数値を入れると効果測定がしやすくなります。

また、現在および過去実施したキャンペーンや販促施策とその目的をリスト化しておくと比較・分析がスムーズです。

過去の施策内容や目的も記録しておくと比較分析がしやすくなります。

2.目的ごとのKPIを把握する

次に、目的ごとのKPIを定めます。

KPI（重要業績評価指標）とは、設定した目的に対して「何を指標にすれば達成度を測れるか」を表すものです。

代表的な数値としては、以下が挙げられます。

KPIを設定する際には、施策の目的にあったKPIの選定が重要です。

例えば、認知向上を目的としたキャンペーンなのに、認知度を測るインプレッション数や反応数をみずに、新規顧客獲得を測る「コンバージョン率」ばかりを追ってしまうと、本来の目的が達成できたかが判断できません。

KPIは、施策の目的と連動させることが重要です。

設定したキャンペーンごとの方向性にあわせて、必要なKPIを収集しましょう。

3.データ収集と整備をおこなう

ステップ3では、施策の実施前・実施中・実施後の各タイミングで、必要なデータを収集・整理します。

以下は、データ収集に使用する代表的なツールです。

複数のツールを組み合わせて活用すると、測定の精度や分析の深さが向上します。

4.分析・効果検証を実施し、結果をまとめる

集めたデータをもとに、施策がどの程度成果につながったのかを評価します。

ここでは「数字の大小」を見るだけでなく、「なぜその結果になったのか」まで深掘りしましょう。

データを深く読み解くことで、成果を「見える化」し、次回施策への改善点を明確にできます。

5.結果を踏まえて次のアクションへの改善策を立てる

分析を終えたら、得られた「気付き」をそのままにせず次回の施策改善に活かしていきましょう。

結果をもとに、どこを改善すべきか、どう改善すれば効果が高まるかを具体的に検討します。

販促やキャンペーンは「実施するだけ」で終わらせるのではなく、データに基づいて「何が成功し、何が課題だったのか」を把握し、改善していきましょう。

このような小さな改善の積み重ねが、最終的な成果に影響します。

効果測定のステップはこれで完了です。

販促の成功には、効果測定やデータに基づいた改善だけではなく、オンラインとオフラインそれぞれに効果的な施策の選択も重要です。

デジコでは、販促の基本的な知識や手順をまとめた資料を無料で配布しています。

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販促施策は目的に合わせて選ぶのが効果的

販促の効果を正しく測定するには、目的に合った施策を実行することが前提です。

販促の目的は大きく分けると、以下の3つに分けられます。

• 認知度の向上
• 新規顧客の獲得
• 既存顧客の維持

販促には非常にさまざまなやり方がありますが、主な施策とその目的について以下にまとめました。

それぞれの販促施策についてさらに詳しくは、別の記事で解説しています。「どのような施策が効果的か知りたい」という場合は、ぜひ以下からご一読ください。

販促の効果的な施策10選！企業の参考になるアイデアも3つ紹介

販促は目的に合った施策を実施することで、より高い効果を期待できます。本記事では、目的ごとの販促施策10選をご紹介します。「販促のやり方が知りたい」「自社の販促に他社のアイデアを活かしたい」という人は、ぜひご覧ください。

詳細はこちら

販促ツール2種類の効果を解説

販促ツールはプッシュ型・プル型の2種類に大きく分けられます。

プッシュ型とプル型で得られる効果やアプローチ方法が変わるため、違いを知っておくとより効果的な販促に活かせます。

それぞれの販促ツールについてみていきましょう。

「プッシュ型販促ツール」は、企業から積極的にアピールできる

プッシュ型は、企業から消費者へ積極的にアピールするための販促ツールです。

企業からアピールすることで商品・サービスを認知してもらう機会が広がり、消費者の購買意欲を高めることにつながります。

ただし、プッシュ型販促ツールでは、しつこすぎるアピールには注意しなければなりません。

買う見込みがない消費者に何度も電話営業したり、あまりにも頻繁にチラシを送ったりしないよう注意が必要です。

消費者に「しつこい」と悪印象を抱かれると、顧客を逃してしまう恐れがあります。

「プル型販促ツール」は、消費者に自発的な行動を促す

プル型販促ツールは、消費者が自発的に商品やサービスを購入するよう促しましょう。

プッシュ型ほど積極的なアピールはしないものの、商品やサービスの魅力をより感じてもらう施策を講じます。

商品に関する詳しい仕様や購入するベネフィットなどを明らかにし、消費者に「買いたい」と感じさせるのがポイントです。

販促品を用意するならデジタルギフトがおすすめ

販促の効果的なツールとして、販促品を用意するのもおすすめです。

販促品としてノベルティやオリジナルグッズなどがあると、「商品を買おうかな」と消費者に感じてもらえる可能性があります。

とはいえ、実物の販促品は在庫管理や発送業務が大変になります。

そこでおすすめなのが、販促品をデジタルギフトにすることです。

デジタルギフトとは？

デジタルギフトとは、クーポンや各種ポイントなどオンラインで贈れるプレゼントです。

デジタルギフトでプレゼントできるものは、

• 各種ギフト券
• 各種ポイント
• 実際の商品
• 現金

などラインナップは豊富にあります。

実物の販促品によくある問題も、デジタルギフトなら解消が可能です。

デジタルギフトはSNSキャンペーンとの相性も良いため、オンライン販促でも活用しやすくなっています。

この他にも、デジタルギフトには柔軟な予算設定ができるというメリットもあります。

活用事例なども紹介しているので、デジタルギフトについて詳しく知りたい人は、以下の記事もご一読ください。

5分でわかるデジタルギフトとは？導入前に知っておくべき基本を総まとめ

デジタルギフト券とは？どのような活用方法があるの？などデジタルギフトについて、詳しく解説します。デジタルギフトは、ビジネスの場でも謝礼品や販促品として活用されているものでこれから注目のサービスです。導入事例や効果的な使い方と併せてご紹介します。

 

詳細はこちら

ここからは、販促に活用する際におすすめのデジタルギフトを紹介します。

「デジコ」なら販促キャンペーンのサポートも可能

デジコは、法人専用のデジタルギフトです。

法人専用なので、販促やキャンペーンに活用しやすい機能が充実しています。

デジコでは、専任の担当営業がサポートにつき、初めてのデジタルギフト導入や販促キャンペーンの立ち上げを丁寧に支援しています。

そのため「デジタルギフトをどのように活用したらいいかわからない」という場合でも、効果的な販促が可能です。

ここで、実際に「デジコ」を販促施策にご活用いただいた株式会社ワンダーシェアーソフトウェア様の事例を紹介します。

同社は、PC向けソフトウェアやスマートフォン向けアプリなどを提供する企業です。

SNSを活用した「777円分が当たるキャンペーン」を実施した際、景品にデジコを活用しました。

「デジコ」は1円単位で金額を自由に設定できるため、今回のような「777円」という印象的で遊び心のある金額にも設定できます。

運用は担当者1名という少人数体制でしたが、ギフトの購入からユーザーへの配布までが一元管理できるため、無理なく運用できたとのことです。

その結果、キャンペーンのインプレッション数・エンゲージメント数が過去最高を達成しました。

当選者からのSNS投稿も多数見られ、ユーザーとの接点作りに成功しています。

元記事：株式会社ワンダーシェアーソフトウェア様の事例

デジコについては以下に詳しい資料を用意しているので、お気軽にご覧ください。

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販促キャンペーンの「効果・検証・測定」に関するQ＆A

販促・キャンペーンの振り返りをおこなうなかで、「効果」「検証」「測定」といった言葉の使い分けに迷う方も多いのではないでしょうか。

ここでは、混同しやすい用語の違いについて、わかりやすく解説します。

上から順番にみていきましょう。

1.販促の「効果」と「検証」の違いは？

販促の「効果」とは、販促活動によって実際に得られた成果そのものを指します。

例えば、「売上が20％増加した」「SNSのいいね数が1.5倍になった」といった数値化された結果が該当します。

一方、「検証」とは、その効果をもとに「なぜこの成果が出たのか」を分析・評価する行為です。

例えば、「Aの広告クリエイティブが反応を引き上げた」「ターゲットB層が施策とマッチしていた」のように、要因を探るプロセスが「検証」にあたります。

2.「効果測定」と「効果検証」の違いは？

「効果測定」は、施策の成果を数値として「見える化」するプロセスです。

具体的には、クリック数・CVR・売上額などをデータとして計測する行為を指します。

一方、「効果検証」は、測定されたデータを使って仮説と照らし合わせながら評価することです。

「このクリエイティブがターゲットに響いたのか？」「配信時間帯の差で結果が変わったのか？」などの、評価・分析をします。

3.「定量的な効果」と「定性的な効果」の違いは？

2つの違いを以下にまとめます。

定量的な効果は、数値により「見える化」されるため、誰がみても明確です。一方、定性的な効果は、ブランドの印象形成や関係性強化など、長期的視点で重要な情報です。

まとめ：効果を重視して販促に取り組もう

販促の効果を測定することで、次回以降の販促の成功に役立ちます。

測定すべき数値は、販促の目的によって変わるので、販促の目的・販促の施策・分析する数値は一貫させるようにしましょう。

検証や分析の結果が出たとしても、販促についての知識がない状態だと、「改善点をどう直せばいいかわからない」という問題がおきてしまいます。

一方で販促を理解していると、検証や分析に対する次の対策が立てやすい、というメリットもあります。

デジコでは「販促に関してもっと理解を深めたい」という方に向けて、「販促の知識や手順の総まとめ」の資料をご用意しました。

販促の必須知識から実施手順までを網羅しておりますので、以下よりダウンロードし、理解を深めるためにお役立てください。
 

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