お知らせ・プレスリリース

2026/10/27

【重要】(10/27続報)デジコ緊急メンテナンス実施のお知らせ

2026年10月21日（水）より実施しております緊急メンテナンスについて、安全性を確認できた一部サービスについて提供を再開いたします。
サービス再開の詳細と合わせて、引き続き一時停止しているサービス・機能に関してご案内申し上げます。

サービスの全面再開は2026年10月30日（金）12:00　を予定しております。
※作業の状況により、メンテナンス終了日時が前後する場合がございます。

ご利用のみなさまにはご不便とご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。

■再開したサービス

■一時停止中のサービス（2026年10月30日（金）12:00再開見込み）

管理画面をご利用のお客様
- 管理画面へのアクセス、ご注文、ダウンロード、メール配信、商標・ロゴ・デザイン素材テンプレートのダウンロードなど　その他全機能
メール配信機能につきまして
- 「ギフトメール配信発券」システムメンテナンスに伴い、メール配信および発券処理を一時停止しております。メンテナンス完了次第、順次配信を開始いたします。

■デジコ交換利用のユーザー様への今後の対応について

メンテナンス期間（サービス停止期間）中にデジコ交換期限が切れたデジコに関しましては、お問い合わせいただいたユーザー様へは弊社にて新しいギフト券の送付を行う方針です。
ユーザー様から問い合わせがあった場合には、下記内容をご案内ください。交換画面にも同様のお知らせを掲載しております。

▼お問い合わせの手順▼
- お手持ちのデジコのURLまたはQRコードから、デジコにアクセスしてください。交換期限を過ぎていてもアクセスできます。
- 表示された画面からお問い合わせフォームを開いてください。 https://user.digi-co.net/support
- 交換期限など分かる情報を記入のうえ、送信してください。
  - ※この手順でお問い合わせいただくと、デジコの管理番号が自動で記入されます。
  - ※管理番号がないとお調べできないため、必ずお手持ちのデジコからアクセスしてお問い合わせください。

■クリエイティブ審査依頼について

通常、管理画面よりご申請いただいているクリエイティブ審査依頼につきまして、
引き続き管理画面がメンテナンスのためご提供を一時停止していることを受けて、一時窓口を設置いたしました。
キャンペーン審査が承認されている施策のみ、クリエイティブ審査フォーム（一時窓口）よりご申請を受け付けております。

サービス再開状況については、以下弊社HPお知らせでも掲載しております。

緊急メンテナンスとなり、皆様には大変ご不便をおかけしますが、
安全なサービス提供を行うための処置として、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
ご不明な点等ございましたら、digitalgift@digitalio.co.jpよりお気軽にお問合せください。