X（旧：Twitter）のエンゲージメントを上げる6つのコツ！目安や注意点も解説

Xにおけるエンゲージメントの意味とは？

Xにおけるエンゲージメントとは、ユーザーがポストに対して起こした行動そのものを指します。

具体的には以下のような、ユーザーが実際におこなった反応の回数が、エンゲージメントとして計測されます。

Xには「Xアナリティクス」という分析機能が用意されており、アカウント単位やポスト単位でエンゲージメント数を確認できます。

この機能を活用することで、投稿がどれだけユーザーの関心を引き、行動につながったのかを数値の把握が可能です。

Xでエンゲージメント総数やエンゲージメント率を調べる目的

Xを運用するうえでは、「エンゲージメント総数」と「エンゲージメント率」の違いを理解しておくことが重要です。

総数だけを見ていると、フォロワーが増えたことで数字が伸びただけなのか、投稿の質が上がったのかを判断できません。

このようにエンゲージメント総数やエンゲージメント率を把握することは、成果につながるX運用ができているかを見極めるための重要な判断材料になります。

エンゲージメント総数と率の違いを押さえたところで、次に気になるのは「自社の数値は高いのか低いのか」という判断基準ではないでしょうか。

次章では、エンゲージメント率の平均目安について解説します。

Xにおけるエンゲージメント率の計算方法

Xでは、エンゲージメント率を次の計算式で求めます。

インプレッションとは、ポストがユーザーの画面に表示された回数です。

つまりエンゲージメント率とは、ポストが見られた回数に対して、どれだけ行動してもらえたかを表す割合のことです。

この数値が高いほど、投稿内容がユーザーの興味・関心を引き、いいねや返信、クリックなどの行動につながっていると考えることができます。

Xにおけるエンゲージメント率の平均・目安

X（旧Twitter）のエンゲージメント率は、アカウントのフォロワー数によって大きく変わる傾向があります。

フォロワー数が少ないアカウントほど、既存のファンや関係性の強いユーザーとのつながりが多く、反応率が高く出やすいためです。

アメリカのSNSデータ分析企業「Tweet Archivist」のTwitterアナリティクス・レポートでは、エンゲージメント率の目安として次のような数値が紹介されています。

参考：Twitter エンゲージメント率

ただし、エンゲージメント率は国・業種・ジャンル・投稿内容などによっても変動するため、必ずしも平均値どおりになるとは限りません。

あくまで目安として数値を把握し、自社アカウントの現状の立ち位置や目標を設定する参考値として活用しておきましょう。

また、エンゲージメント率を正しく理解するためには、エンゲージメントに含まれる具体的な行動を知っておくことが重要です。

次の章では、エンゲージメント数に含まれる代表的な6つの行動をみていきましょう。

Xでエンゲージメント数に含まれるユーザーの6つの行動

Xでは、ユーザーがポストに対しておこなったさまざまなアクションがエンゲージメントとして計測されます。

それぞれ詳しくみていきましょう。

1.リポスト

Xの特徴であるリポスト機能は、エンゲージメント数としてカウントされます。

リポストにより多くのユーザーに拡散されると、リポスト数に比例して反応も増えやすい傾向があります。

フォロワーだけでなく、フォロワー以外のユーザーに自社のポストを見てもらうことが重要です。

2.ポストへの返信

他のユーザーが自社のポストに返信（リプライ）をすることは、エンゲージメント数としてカウントされます。

ポストへの返信は、メッセージを考える必要があるため、いいねやリポストと比べてハードルが高いです。

一方、以下のようなメリットがあります。

公式アカウントでは、「自社製品の好きな種類を教えてください」のように、ユーザーに返信を促す投稿もよく見られます。

3.フォロー

ユーザーがアカウントをフォローする行動も、エンゲージメントの一つです。

フォローされると、そのアカウントのポストがユーザーのホームタイムラインに表示されるようになります。

ユーザーにとって興味のある投稿や、役立つ情報を発信しているアカウントほど、フォローされやすいです。

お互いにフォローし合う「相互フォロー」につなげるためには、他のアカウントと積極的に交流し、日頃から接点を持ちましょう。

4.いいね

ユーザーがポストに「いいね」をする行動も、エンゲージメントとしてカウントされます。

いいねは、共感や賛同を気軽に示せる比較的ハードルの低いアクションであり、多くのユーザーが最初におこないやすい反応のひとつです。

いいねが多く集まった投稿は、内容に共感されるなどの関心を持たれたサインとしてとらえることができます。

どのようなテーマや表現が、反応を得やすいかを見直す際の参考にもなります。

5.リンク・ハッシュタグなどのクリック

下記のクリックも、エンゲージメント数に含まれる行動です。

ポストにリンクを載せて別コンテンツやECサイトへ誘導することで、ユーザーの興味を引きやすくなります。

また、ユーザーが興味を持てるハッシュタグの活用により、ポストの拡散力を高めることも可能です。

6.メディアへの反応

ポストに添付した動画や画像をユーザーがクリックした場合も、エンゲージメントとしてカウントされます。

XはInstagramやFacebookと比べて、テキスト中心の投稿が多いSNSです。

そのため、動画や画像などのメディアに反応が集まっている場合は、ユーザーの興味をより強く引きつけられていると考えられます。

こうした反応を分析することで、エンゲージメント率の向上にもつなげることが可能です。

では、エンゲージメントの数字を具体的にどう分析すれば、改善のヒントが見えてくるのでしょうか。

次章で詳しく解説します。

なお、画像や動画への反応が高い傾向がある場合は、ビジュアルを活用したXキャンペーン施策と相性が良いと考えられます。

キャンペーンのやり方については、以下の記事もあわせて参考にしてください。

X（旧：Twitter）キャンペーンの方法とは？やり方を5ステップで解説！ 本記事ではTwitterキャンペーンの実施手順を5ステップで解説しています。「Twitterキャンペーンのやり方が知りたい」と考えている場合は、本記事を読んでスムーズなやり方を参考にしてみてください。

エンゲージメントを分析すると何がわかる？

エンゲージメントを分析することで、どのような投稿がユーザーに響いているのかが見えてきます。

エンゲージメントが高い投稿を振り返ると見つかる共通点の一例は、以下のとおりです。

このように反応が集まりやすいポイントを把握することで、自社アカウントに合った投稿の方向性を見極めやすくなります。

さらに、投稿した曜日や時間帯ごとに反応を比較すれば、ユーザーがアクティブなタイミングも把握できます。

同じ内容でも、投稿時間が違うだけで反応が大きく変わるケースは少なくありません。

こうした分析を続けていくことで、どこを改善すればエンゲージメントが伸びるのか、改善のヒントが自然と見えてきます。

では実際に、エンゲージメント率を高めるにはどのような工夫が必要なのでしょうか。

次章では、X運用で実践しやすい「エンゲージメント率を上げる6つのコツ」を紹介します。

なお、分析結果を実際の施策に落とし込むには、SNS運用全体の考え方や具体的な進め方を理解しておくことも大切です。

デジコの資料「SNSマーケティング大全」では、SNSのフォロワーを増やす方法や、SNSキャンペーンを実施するための5つのステップについて詳しく解説しています。

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Xのエンゲージメント率を上げる6つのコツ

Xのエンゲージメント率を上げるためには、特別なテクニックよりも、日々の運用で意識したい基本を押さえることが大切です。

ここからは、今日から実践できる6つのコツを紹介します。

1.ターゲット・目的に合わせてメッセージ内容を厳選する

エンゲージメント率を高めるうえで最も重要なのは、「誰に、何を伝える投稿なのか」を明確にすることです。

投稿の目的によって、効果的な内容は大きく変わります。

企業アカウントでは宣伝色が強くなりがちですが、ユーザーがフォローする理由は、以下の要素にあることが多いです。

つまり、ユーザー目線を意識した内容であるほど、エンゲージメントにつながる可能性が高くなります。

2.ターゲットに合わせて投稿時間を変更する

アプリ分析メディア「App Ape Lab」が解析した情報によると、Xの時間帯別利用率は次のような傾向があるとされています。

このデータから、Xを利用するユーザーが多い時間帯は主に以下のとおりです。

ただし、あくまで一般的な傾向です。実際には、アカウントのターゲット層によって反応しやすい時間帯は異なります。

エンゲージメントを分析し、自社アカウントのユーザーがどの時間帯に反応しているかを確認することが大切です。

まずは過去の投稿を振り返り、反応が多かった投稿の時間帯を3～5件ほどピックアップしてみましょう。

これだけでも、投稿タイミングの精度は大きく変わります。

3.ハッシュタグを活用する

ポストする際にハッシュタグを用いることで、インプレッションの増加が期待できます。

フォロワーだけでなく、ハッシュタグに興味のあるユーザーへもアプローチができるためです。

活用するハッシュタグには、以下の例があります。

適切なハッシュタグを活用するとインプレッションが増えやすくなり、それに比例してエンゲージメント総数も伸びやすくなります。

4.継続してポストを投稿する

継続的にポストを投稿し、自社アカウントを認識してもらうことは、エンゲージメント率を高めるうえで重要です。

インターネットでは毎日新しい情報が発信されているため、投稿を続けなければ情報が埋もれてしまう恐れがあります。

Xではタイムラインに沿って投稿が流れていくため、継続して発信し、フォロワーの目に触れる状態を作ることが大切です。

ただし、投稿数を増やせば良いわけではありません。短期間での連続投稿や1日に何度も投稿すると、反応率が下がる恐れもあります。

反応を維持しながら継続するために、次のポイントを意識して投稿しましょう。

継続的に投稿しつつ、質とのバランスを意識することが、エンゲージメント率を安定して高めるポイントです。

5.視覚情報を活用する（画像・動画の添付）

Xは文字中心のSNSですが、タイムラインは高速で流れていくため、投稿を読んでもらうには、まずユーザーの手を止めてもらうことが重要です。

そこで効果的なのが、画像や動画などの視覚情報といえます。

視覚情報は目立たせるためだけでなく、投稿内容を理解してもらうための補助として活用しましょう。

6.ユーザーへの「還元」で親密度を高める

継続して発信を続けていると、フォロワーとの関係性は少しずつ深まっていきます。

こうしたタイミングでユーザーへの還元施策をおこなうと、既存フォロワーの満足度を高め、エンゲージメントの向上にもつながります。

例えば、日頃の感謝を伝えるキャンペーンを実施するなどです。

フォロワー数の達成やアカウント開設の周年記念などの節目にキャンペーンを実施すると、普段は投稿を見るだけのユーザーが、反応や拡散に参加するきっかけにもなります。

SNSのキャンペーンに使われる景品は、その場で当選結果がわかり、配送の手間がかからないデジタルギフトがよく活用されています。

個人情報の管理や配送コストを抑えられるため、運営側の負担を軽減できる点もメリットです。

こうした仕組みを取り入れたキャンペーンを検討している場合は、法人向けデジタルギフトサービス「デジコ」も参考にしてみてください。

ここまで、Xのエンゲージメント率を高めるための具体的なコツを紹介してきました。

しかし、エンゲージメント率は数値だけを見て判断すると、運用の方向性を誤ってしまうこともあります。

次の章では、エンゲージメント率を見るときに意識しておきたい4つの注意点を説明します。

エンゲージメント率を見るときの4つの注意点

エンゲージメント率は、施策の効果検証をするうえで便利な指標です。

しかし数字だけに注目すると、本来改善すべきポイントを見誤ってしまうことがあります。

ここからは、数字を正しく読み取り、運用に活かすための注意点を順番にみていきましょう。

1.エンゲージメント率が高くても、成果につながっているとは限らない

Xでは、共感を呼ぶ投稿や雑談系の内容は反応が集まりやすく、エンゲージメント率が高くなる傾向があります。

しかし、エンゲージメント率が高いからといって、必ずしも認知拡大や商品・サービスの検討につながっているとは限りません。

例えば、話題性のある投稿で「いいね」や返信が増えても、アカウントの目的である問い合わせや購入に結びつかないケースもあります。

そのため、エンゲージメント率を見るときは「反応の多さ」だけで判断するのではなく、投稿の目的と合っているかをあわせて確認することが大切です。

2.投稿の目的によって、正解となる数値は変わる

エンゲージメント率を評価するときは、投稿の目的をあわせて考えることが大切です。

例えば、認知拡大を目的とした投稿であれば、いいねやリポストなどの反応数が多いほど効果的といえます。

一方で、クリックや資料請求など具体的なアクションを狙う投稿では、リンククリック数や遷移率など、別の指標を見る必要があります。

このように、同じエンゲージメント率でも「何を目的とした投稿か」によって評価の基準は変わるのです。

だからこそ、数値だけではなく「何を目的とした投稿か」を前提に判断することが重要です。

3.一つの投稿だけで判断しない

エンゲージメント率は、一つの投稿だけで判断しないようにしましょう。

投稿の反応はタイミングや話題性などに左右され、偶然エンゲージメントが伸びるケースもあるためです。

例えば、トレンドに関連した内容や投稿時間がたまたま合った場合、一時的に反応が大きく伸びることがあります。

そのため、複数の投稿を比較しながら、傾向として評価するようにしましょう。

4.他の指標とあわせて確認しているか

エンゲージメント率は、インプレッション数やクリック数などと組み合わせて見ることで、エンゲージメント率の意味をより正しくとらえやすくなります。

例えば、エンゲージメント率が高くてもインプレッションが少なければ、拡散力には課題があると判断できます。

反対に、表示回数は多いのに反応が少ない場合は、投稿内容の改善が必要かもしれません。

エンゲージメント率は、あくまで状態を把握するための指標の一つです。

数字の良し悪しだけで評価するのではなく、次に何を改善すべきかを考えるための材料として活用しましょう。

まとめ：エンゲージメント率をアップしよう

Xで自社ブランドの認知やフォロワー数の向上を目指すなら、エンゲージメント率を意識した運用が重要です。

まずは、投稿内容やタイミングを見直し、より多くのユーザーの目に触れ、反応につながる発信を続けていきましょう。

エンゲージメント率を改善するには、ターゲットに合った投稿内容や投稿時間の最適化、継続的な分析が欠かせません。

さらに、キャンペーン施策と組み合わせることで、フォロワーの反応をより効率的に引き出すことができます。

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